Verschiedene Umfragen belegen es: Internet-Telefonie – kurz auch VoIP genannt – wird für Unternehmen immer attraktiver. Durchschnittlich knapp drei Viertel aller befragten Firmen planen, diese Form von Gesprächen in Zukunft in ihren betrieblichen Alltag zu integrieren. Viele wollen sich allerdings nicht komplett auf VoIP verlassen und kombinieren deshalb über Gateways verschiedene Anschlüsse wie beispielsweise VoIP und ISDN. Das ist durchaus ratsam, wenn man Wert auf eine gleich bleibend hochwertige Gesprächsqualität legt und vermeiden möchte, dass im Falle eines Ausfalls der Anlage direkt alle Telefone betroffen sind.
Grundlegende Voraussetzung für die Nutzung von VoIP ist allerdings ein gut ausgerüstetes LAN-Netzwerk, für das die entsprechende Hardware gekauft werden muss – ein Kostenfaktor, den sich vor allem kleine Unternehmen vorab auf jeden Fall durch den Kopf gehen lassen sollten! Doch ist eine Anlage erstmal installiert, profitieren auch weniger große Firmen von den niedrigeren Telefonkosten gegenüber den Festnetztarifen, zum Beispiel, wenn dabei mehrere Freelancer oder Heimarbeiter an verschiedenen Standorten dieselbe Anlage nutzen können. Ein weiterer Vorteil: Alle sind problemlos über die Büronummer erreichbar, lästige Rufumleitungen oder Verwirrung aufgrund unterschiedlicher Nummern entfallen.
Während große Firmen mit eigener IT-Abteilung und den entsprechend ausgebildeten Spezialisten mit dem Eigenbetrieb der VoIP-Anlage am besten fahren, lohnt es sich für kleine Unternehmen durchaus, über die Möglichkeit des Hosted Service nachzudenken. Dabei stellen verschiedene Anbieter der Firma sowohl die Hardware als auch die komplette Infrastruktur zur Verfügung, wodurch hohe Anschaffungskosten entfallen und man nicht zusätzliches Fachpersonal einstellen muss. Andererseits sollte man auch hier – wie bei allen Angeboten im Telefon- und Internetsektor – auf jeden Fall die Preise und sonstige Konditionen vergleichen, z.B. bei www.conrad.de, um die bestmögliche individuelle Lösung zu finden.